FAQS

Nós amamos conversar com você, é por isso que compilamos as perguntas mais frequentes que você nos faz:

Como sei se concluí meu pedido com sucesso?

Sempre que você terminar o pedido corretamente, você receberá um email de confirmação. Caso contrário, você deve contactar-nos via e-mail info@outletsalud.com chamando 951 886 800 ou por login para conversar L-J das 8 às 20h e sexta-feira das 8 às 15h.

Como eu sei o status do meu pedido?

Se você acessar seu perfil na sua conta de cliente, poderá ver seus pedidos e seu status. Além disso, o sistema informará você por e-mail toda vez que seu pedido mudar de status.

Como posso adicionar ou remover produtos no meu pedido?

Se a encomenda não foi confirmada, pode fazê-lo através do carrinho. Mas se a ordem já foi criado, então você deve contactar-nos através info@outletsalud.com email chamando 951 886 800 ou por login para conversar L-J das 8 às 20h e sexta-feira das 8 às 15h; contanto que o pedido não tenha atingido o status "Enviados".

Como modifico o endereço de entrega?

Se o pedido não foi criado, você tem duas opções:

  1.    Crie um novo endereço associado à sua conta de cliente e, assim, você não perderá o que você usou até agora. Por exemplo, um para casa e outro para o trabalho.
  2.    Você modifica o existente através da sua conta de cliente em 'Meus endereços'.

 

Caso contrário, onde o pedido foi criado, você terá que entrar em contato conosco via e-mail info@outletsalud.com chamando 951 886 800 ou por login para conversar LJ 8 às 20h e sexta-feira das 8 às 15h e se não tiver sido enviado, podemos alterá-lo manualmente no rótulo da transportadora.

Eu paguei com Paypal e recebo um erro no pagamento, mas é cobrado?

Se o valor do pedido for deduzido da sua conta do Paypal e você receber um erro no pagamento, entre em contato conosco através do email info@outletsalud.com, ligando para o número 951 886 800 ou entrando no chat do LJ. 8:00 e 20:00 e sexta-feira das 8:00 às 15:00.

Posso pedir que me avisem quando um produto sem estoque o tiver novamente?

Claro que sim. É muito fácil, basta colocar o seu e-mail clicando em 'Deseja receber uma notificação quando este produto estiver de volta em estoque?' E você verá como o sistema avisa assim que houver estoque novamente.

Como posso me manter atualizado com todas as novidades e promoções?

Você só tem que ter a caixa 'Assine a nossa newsletter!' Marcado nos dados do seu perfil.

Como posso cancelar a assinatura do boletim informativo?

Todos os seus dados e comunicações podem ser gerenciados através de sua conta de cliente na guia Meus dados de perfil.

Não lembra da sua senha?

Se você não se lembra do que sua senha ou não funcionar, você está testando pode modificá-la clicando em 'Esqueceu sua senha? Clique aqui para recuperá-lo ', você receberá um email.

Se você não receber o e-mail pode contactar-nos via e-mail info@outletsalud.com chamando 951 886 800 ou por login para conversar L-J das 8 às 20h e sexta-feira das 8 às 15h.

Quanto tempo demora a minha encomenda chegar?

Depende da operadora que você escolher vai demorar mais ou menos.

  1.    Se você escolheu SEUR a entrega será feita dentro de uma estimativa de 24 horas Península, 72-96 horas Internacional 
  2.    Se você escolheu NACEX, a entrega será feita dentro de um período estimado de 24 horas.
  3.    Se você tiver escolhido correios, coleta de correios, o tempo estimado de entrega é de 72 horas península e as ilhas Baleares. E de 7-10 dias para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
  4.    Se você escolheu a SEUR Frío, o tempo estimado é de 24h com entrega antes das 13h30.
  5.    E se você escolheu a coleção no depósito, decide quando pegá-la.

Como posso salvar os custos de envio?

Muito fácil, em Outletsalud.com você pode obter custos de entrega grátis se você atender aos seguintes requisitos:

  1.    Para remessas para a Península, o valor do seu pedido deve ser maior que € 59 sem IVA.
  2.    Para remessas para as Ilhas Canárias, o valor do pedido deve ser superior a € 99 sem IVA.
  3.    Para remessas para a Península com produtos que exigem transporte frio o valor do pedido deve exceder € 99, ??excluindo o IVA.

Para outras cidades, você pode ver isso acessando a seção de envio.

 

 


CONTATO


Estamos ansiosos para ouvir de você, diga-nos o que podemos ajudá-lo com
No Outletsalud.com, queremos que você se sinta tão confortável quanto se estivesse em uma loja física. Por isso, tentamos abrir todos os canais de comunicação possíveis para que você possa comunicar tudo o que sente: dúvidas, sugestões, reclamações ou formas de melhorar.

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