CONDITIONS GENERALES DE VENTE

PRECEDENT

Conditions Générales de Vente applicables à partir du 01/09/2012.

Ces conditions générales sont applicables à l'acquisition de produits de la part des consommateurs.

1. Introduction

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous (ci-après «conditions générales») régissent exclusivement les relations contractuelles entre tous les utilisateurs du site outletsalud.com (ci-après dénommés «utilisateur» ou «vous») et le vendeur, qui est la société espagnole Outlet de Salud y Belleza, slu, ayant son siège social à Avda San Antón, 83, Malaga, Espagne, inscrite au registre du commerce de Malaga le 21 août 2012 au volume 5043, folio 81, inscription 1 avec feuillet MA-114763 et avec le numéro CIF B-93.208.320 (ci-après dénommé "OutletSalud") et propriétaire du site internet outletsalud.com.

Les présentes conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toute autre condition générale, sauf annulation préalable, expresse et écrite. OutletSalud peut occasionnellement modifier les clauses de ses conditions générales. Il est donc conseillé de les lire à chaque visite du site OutletSalud.com (ci-après dénommé "Portail"). Ces modifications sont applicables à compter de leur publication sur Internet (à compter de la date indiquée au début) et ne peuvent être appliquées aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le site internet est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’une fois que vous avez passé une commande, vous aurez accepté sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

En accédant au portail, vous acceptez de respecter les conditions générales ainsi que les règles d'utilisation qui y sont contenues.

2. Passer une commande

Nous mettons à votre disposition les modalités suivantes pour passer une commande:

- En ligne sur notre site Web: www.outletsalud.com (24h / 24, tous les jours) - Par téléphone au +34 951 886 800 du lundi au jeudi de 9h00 à 21h00 et le vendredi de 9h00 à 15h00, heure péninsulaire.

Lorsque vous passez une commande, vous signez un contrat d’achat pour les produits sélectionnés dans votre panier. Vous devez savoir que le service d'envoi et/ou de retour d'une commande par l'intermédiaire d'un transporteur à un coût pour vous. Si vous décidez d'annuler votre commande une fois qu'elle a quitté notre entrepôt, vous serez responsable du coût du transport aller simple du colis et de son retour si vous ne l'acceptez pas finalement lors de la livraison. Dans ce cas, la partie correspondant à votre commande vous sera remboursée une fois les deux frais déduits. Le coût minimum applicable pour le service de transport est de 2,99 € (TVA incluse) pour chaque trajet. Si votre commande n'inclut pas les frais de transport car elle fait partie d'une promotion, vous serez toujours responsable des frais d'expédition, car le fait qu'OutletSalud.com décide d’offrir l'envoi en cas d'achat ne signifie pas que le transporteur ne facture pas le service. Dans ce sens, si vous annulez une commande sans frais d’expédition une fois que le colis a quitté nos locaux, vous serez responsable des frais d’envoi aller et retour, pour un montant minimum de 18 € (à calculer selon poids et destination).

Notre commande minimum est de 18 € (TVA non comprise) sans compter les frais de port, le cas échéant. OutletSalud n'expédie pas de produits dont la valeur est inférieure à 18 € (TVA non comprise). De la même manière, nous n'acceptons pas les commandes à collecter dans notre entrepôt d’une valeur inférieure à 18 € (TVA non incluse).

3. Information sur les produits

OutletSalud accorde une grande attention aux informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques de ses sociétés et fabricants collaborateurs et des photographies (non contractuelles) illustrant les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le portail sont indiqués en euros et vous pouvez sélectionner une autre devise dans le menu supérieur. La TVA est comprise dans ces prix, mais pas les frais d'envoi. Les frais d’envoi sont à la charge de l'utilisateur et s'ajoutent au montant total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces dépenses avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le portail au moment de votre commande.

5. Disponibilité

Il est à noter que les commandes seront expédiées dans les limites des stocks disponibles. Si l'un des articles commandés n'est pas en stock, nous nous engageons à vous envoyer un courrier électronique au plus vite (à compter de la date de la commande) pour vous informer de la date limite à laquelle nous pouvons envoyer votre (vos) produit (s). Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez demander le remboursement des montants que vous avez payés pour cet article. Ce remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.

Si l'un des produits de votre commande n'est pas disponible, nous nous engageons à vous envoyer les produits disponibles et à vous indiquer les frais d’envoi du reste de votre achat. Si possible, nous proposerons un article de qualité et de prix équivalent pour remplacer le produit non-disponible. Si vous n'acceptez pas le produit de substitution proposé, nous procéderons au remboursement du produit non-disponible. Si vous souhaitez retourner le produit de substitution, les frais éventuels seront à la charge d’OutletSalud.

6. Modalités d'envoi et délais de livraison. Les produits achetés à OutletSalud seront envoyés dans toute l'Espagne péninsulaire, les îles Baleares et les îles Canaries, ainsi que dans le reste du monde. OutletSalud ne garantit pas la livraison dans les boîtes aux lettres postales.

La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée au moment de l'achat.

Pour envoyer un article, vous devez indiquer "En stock" lors de votre commande.

Le délai entre la commande et la date de la première tentative de livraison par la société de transport, à l'adresse indiquée dans la commande, correspond à la somme de ces 2 facteurs: 1. La période de préparation de l'envoi (24h à 48 h) = validation et vérification de vos données et paiement + préparation de votre commande + prise en charge par la société de transport. 2. Le délai de transport et de livraison de votre commande. Vous serez informé par courrier électronique des informations relatives à l'envoi, de la date de livraison prévue par le transporteur. Ces délais sont indiquées en jours ouvrables.

OutletSalud met tout en œuvre pour respecter les conditions de livraison mentionnées dans le portail. Cependant, OutletSalud n'est pas responsable des conséquences dûes à un retard de livraison ou à la perte du colis causé par des personnes extérieures au contrat de transport, par vous-même ou pour des raisons ou des causes imprévisibles ou insurmontables de force majeure. D'autre part, la méthode de paiement que vous choisissez peut affecter les conditions de livraison (voir clause 8).

Si vous n'avez pas reçu de colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée avec le transporteur et pourrait durer plusieurs jours (la durée maximale approximative est de quatorze (14) jours ouvrables). Pendant cette période, aucun retour ou remboursement de la commande ne pourra être effectué.

Nous vous conseillons de vérifier, dès réception de votre colis, que tout est conforme à votre commande et que l’emballage du colis est en parfait état, puis de signer et d’indiquer à la main sur le bon de livraison du transporteur si vous avez trouvé une anomalie lors de sa réception. Lorsque vous ouvrez votre colis, si vous constatez que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande ou sont endommagés, veuillez contacter notre service clientèle.

7. Méhodes de paiement

OutletSalud.com s'est associé à des partenaires SPE (systèmes de paiement électronique) pour garantir la sécurité de vos paiements.

OutletSalud a donc choisi de protéger et sécuriser ses paiements en codant la connexion lorsque ces derniers sont transmis sur le réseau. Lorsque vous voyez les symboles de paiement, vous pouvez considérer que votre opération est protégée. Les noms OutletSalud, outletsalud.com ou Paypal: OutletSalud peuvent apparaître sur votre relevé bancaire ou votre carte bancaire.

Si notre compagnie d'assurance ou notre service de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude, nous nous réservons le droit d'annuler votre transaction pour des raisons de sécurité.

OutletSalud met à votre disposition 4 types de paiement: par carte de crédit (Visa ou Visa Electron, Mastercard), par virement bancaire, avec PayPal et à la livraison.

A) Paiement par carte de crédit/débit Si vous choisissez de payer par carte de crédit, votre commande ne peut être prise en compte et ne sera traitée que lorsque le paiement aura été autorisé par votre banque ou votre caisse d'épargne. Le paiement en ligne par carte de crédit s'effectue via le système de sécurité "Secure Socket Layer" avec la plateforme de la Banque Santander, qui code vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur Internet.

Pour des raisons de sécurité, OutletSalud vérifie toutes les commandes payées par carte bancaire, ce qui peut entraîner un léger retard dans le délai de livraison lorsque vous avez opté pour ce mode de paiement.
Dans ce cas, il se peut que l'on vous demande des informations supplémentaires pour pouvoir accepter votre achat.
Par conséquent, pour éviter tout retard dans votre envoi, veuillez indiquer lors de votre commande: - Une adresse électronique privée ou professionnelle. - Un numéro de téléphone fixe (lieu de travail ou adresse) où nous pouvons vous contacter à tout moment.

En outre, pour toute commande dont le montant est supérieur à une échelle définie par OutletSalud, il vous sera demandé une pièce d’identité et un justificatif de domicile que vous devrez nous envoyer par fax ou par e-mail, qui vous sera indiqué dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette procédure pourrait vous causer. Ces mesures de sécurité témoignent de notre volonté de protéger les clients d’OutletSalud contre d’éventuelles fraudes bancaires.

B) Par virement bancaire. Vous devez effectuer le virement sur le compte qui sera indiqué dans les meilleurs délais. IMPORTANT: en tant que concept de virement, vous ne devez indiquer que la référence de la commande qui vous sera donnée.

C) Par PayPal. PayPal vous permet de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché. L'utilisation de ce service a un coût pour vous associé à l'opération qui sera communiqué correctement avant d'accepter le paiement.
 
D) Fractionnez votre paiement avec SeQura. Comment ça marche? Choisissez Fractionner votre paiement avec SeQura lors de votre commande et ne payez que le premier versement. Recevez votre commande. Le reste des paiements sera automatiquement porté à votre carte. Vous pouvez également payer le montant total de votre commande quand vous le souhaitez sans frais supplémentaires.

Combien coûte ce service? Le coût du service est compris entre 3€ et 27 €, selon le montant de la commande. Il n'y a pas d'intérêts ni de frais supplémentaire.

E) Recevez d'abord, payez plus tard. Comment ça marche? Choisissez cette option lorsque vous passez votre commande, vous n’avez pas besoin de carte. Recevez-la et vérifiez votre achat. Vous avez jusqu'à 7 jours après l'envoi pour payer. Sans coût supplémentaire.

8.Droit de rétraction. Satisfait ou remboursé

L'utilisateur dispose de sept (7) jours ouvrables pour retourner un produit dont il n'est pas satisfait. Pendant cette période, vous pouvez retourner ce produit (les frais de retour seront à votre charge) avec la facture et le formulaire de retour complet et signé que vous pourrez obtenir dans la section Service après-vente de votre accès personnalisé au site Web.

Ce droit de rétractation ne s’appliquera pas aux produits fabriqués selon les spécifications que vous avez données ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou qui risquent de se détériorer ou de périmer rapidement, ainsi que les produits de consommation ouverts ou non scellés par vous. Nous vous conseillons de protéger votre ou vos article(s), car vous serez responsable des éventuels dommages qu'ils subiront pendant le transport. Par conséquent, nous vous suggérons de renvoyer la marchandise par courrier certifié ou par transporteur et avec assurance pour la valeur du produit. Cette assurance sera très utile en cas de dommage ou de perte des marchandises par la compagnie de transport. En tout état de cause, les coûts éventuels du retour sont à la charge du consommateur.

Lorsque l'utilisateur retourne un produit dans l'exercice de son droit de rétractation, seuls les produits expédiés avec leur emballage d'origine, en état neuf et complet (avec des accessoires de toute nature, etc.) seront acceptés. Les articles envoyés incomplets, endommagés ou endommagés par le client ne seront pas acceptés. Ils ne le seront que si leur utilisation est conforme à leur nature. De plus, en raison du type de produit et pour des raisons d'hygiène, OutletSalud ne peut pas accepter le retour d'articles de consommation humaine dont le carton a été ouvert, de produits cosmétiques (huiles, crèmes ...) et d'autres produits non scellés lors de la première utilisation.

Les délais susmentionnés s’appliquent à partir du jour de la réception de la commande. Vous pouvez demander votre retour depuis le formulaire de contact sur le site.

En cas de remboursement:

- Si le produit est renvoyé dans les sept jours (le cachet de la poste faisant foi) à compter de la livraison à votre domicile, OutletSalud vous remboursera par le même moyen que vous avez utilisé pour effectuer le paiement. Au cas où cette méthode de remboursement ne serait pas viable, OutletSalud vous remboursera par virement bancaire. En cas d'analyse technique du produit dans le cadre du droit de rétractation, OutletSalud fera tout son possible pour rembourser l'utilisateur dans les meilleurs délais. Cette durée dépendra des tests techniques effectués par le SAV (service après-vente) de la société de fabrication, de son matériau, d’une durée maximale de 30 jours.

9. Retours

Pour tout colis que vous souhaitez retourner, que ce soit dans le cadre de votre droit de rétractation ou dans le cadre de la garantie du produit, vous devrez vous rendre au formulaire de contact sur le site.

Les frais de port seront à votre charge sauf en cas de non-conformité du produit au contrat. Nous vous conseillons de protéger votre ou vos article(s), car en cas de retour dans le cadre de l'exercice de votre droit de rétractation, ou en cas de fautes ou de défauts qui ne seraient pas couverts par la garantie légale de conformité, vous serez responsable de tout dommage éventuel souffert pendant le transport.

Au cours de la période couverte par les extensions de garantie, le cas échéant, le client doit renvoyer l'appareil à OutletSalud SAV.

Nous n'accepterons que les produits en parfait état, avec tous leurs accessoires, manuels d'instructions et dans leur emballage d'origine. S'il en manque un, votre produit vous sera renvoyé à votre domicile avec une note indiquant le manquant. Tous les colis envoyés au siège de OutletSalud seront rejetés.

10. Garanties et Service Après-Vente (SAV)

10.1 Garantie Légale de Conformité:

En vertu du décret royal 1/2007, tous les produits vendus par OutletSalud bénéficient d'une garantie légale de conformité qui dure deux ans pour les nouveaux produits et un an pour les produits vendus sous la modalité "Comme neuf" ou d'occasion.

10.2 Garantie Commerciale du Fabricant:

Tous les produits vendus par OutletSalud incluent la garantie officielle du fabricant, qui, en plus des défauts de fabrication, couvre également les défauts possibles au cours de ladite période de garantie.

Notez que la plupart des fabricants ont des services de réparation efficaces près de leur domicile ou sur leur site de soutien en ligne et même dans leurs propres locaux. De nombreux incidents sont résolus conformément aux instructions indiquées dans ces supports sans qu'il soit nécessaire de renvoyer le produit à un service technique. Nous vous recommandons vivement de consulter la documentation de votre produit ou le support en ligne du fabricant où seront indiquées les informations de garantie contractuelle, la résolution de problèmes, étapes, délais, etc ...

Dans le cas où OutletSalud doit gérer la réparation de votre produit auprès d'un atelier agréé par la marque, les frais de retours à nos bureaux seront à vos frais (à moins qu'il ne s'agisse d'une absence de conformité d'origine).

OutletSalud se limitera à appliquer les conditions fixées dans les garanties de chaque fabricant.

11. Litiges et responsabilités

OutletSalud n'est pas responsable de la non-exécution de ces conditions en cas de force majeure et en cas d'absence du client ou d'événement imprévisible de la part d'une personne extérieure au contrat.

Nous vous rappelons qu'il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. OutletSalud n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou, en général, de tout dommage résultant d'une défaillance de l'utilisateur dans la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.
OutletSalud n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus sur le portail.

12. Commentaires, critiques, communication

Tous les avis rédigés par les utilisateurs du portail sont contrôlés par l'équipe marketing. Si les opinions reçues contreviennent à la loi, à l’éthique ou à la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors-contexte, etc.), OutletSalud se réserve le droit de rejeter ou de modifier de telles opinions.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles que l'Utilisateur doit nous fournir sont indispensables à l'envoi des commandes, à la rédaction des factures et aux contrats de garantie. L'absence de ces données entraînera l'annulation automatique des commandes. En accédant au portail, vous acceptez de nous fournir des informations personnelles valides. Le fait de fournir des informations fausses ou incorrectes est contraire aux présentes conditions générales et aux conditions d'utilisation présentes sur le portail.

Les données personnelles que vous nous avez fournies seront traitées par OutletSalud en Espagne, conformément à la législation espagnole. Le traitement de vos données doit faire l’objet d’une déclaration à l’Agence espagnole de protection des données. OutletSalud est autorisé par cette entité à collecter, traiter et utiliser vos données personnelles. Ces données sont soumises à un traitement informatique.

Cette activité est strictement réglementée: le fichier a été déclaré à l'Agence espagnole de protection des données

L’Utilisateur peut, à tout moment, en ce qui concerne ses données personnelles, exercer les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, conformément aux textes européens et à la législation nationale en vigueur, par voie de communication écrite adressant la demande correspondante à OutletSalud et à l'adresse électronique [email protected] ou par courrier postal à l'adresse Outlet de Salud y Belleza, sl - Avda San Antón, 83 - Málaga 29018. Vous pouvez, à tout moment, demander à OutletSalud de connaître les informations personnelles dont nous disposons. Vous pouvez à tout moment, et sur demande préalable, modifier ou annuler ces données.

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Lors de vos visites sur le site OutletSalud, les cookies enregistrent certaines informations stockées dans la mémoire du disque dur. Ces informations sont utiles pour générer des statistiques d’achat du site OutletSalud, et pour vous proposer des produits en fonction des articles que vous avez sélectionnés lors de vos visites précédentes. Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant.

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14. Propriété Intelectuelle

Tout le contenu du portail OutletSalud (illustrations, textes, dénominations, marques, images, vidéos) est la propriété d'OutletSalud, ses co-contractants ou collaborateurs. Toute reproduction partielle ou totale du contenu, par quelque procédé que ce soit et sur n'importe quel support, est soumise à l'autorisation expresse et préalable d'OutletSalud.

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