Expéditions et Retours avec OutletSalud.com

OutletSalud utilise le nouveau système SEUR PREDICT

Lorsque nous réalisons votre envoi, SEUR vous enverra un email pour vous informer de votre numéro de suivi  et vous aurez l'opportunité de faire une modification, soit d'adresse soit d'horaire. Le lendemain matin, vous recevrez un email de confirmation pour la livraison de votre commande dans la journée. Si la commande ne sera pas livrée en début de journée, vous recevrez un nouvel email vous informant de la frange horaire de livraison (par exemple, entre 12h et 12h45). SEUR fait un suivi complet de votre commande via email ou SMS, il est donc très important d'indiquer correctement votre numéro de téléphone portable et un email. De cette façon, ils pourront vous contacter si vous n'êtes pas sur le lieu de livraison ou, par exemple, vous prévenir avant la livraison. Ce service est gratuit pour tous nos clients.

Expéditions en Espagne, Portugal, Gibraltar et Andorre:

Expéditions aux Iles Canaries, Ceuta et Melilla:

OutletSalud est enregistrée au registre des exportateurs autorisés. Pour cela, les commandes pour les Iles Canaries, Ceuta et Melilla n'incluent pas l'IVA (TVA espagnole). De plus, vous ne payez pas le D.U.A. d'exportation pour les commandes à destination des Iles Canariesde (BOE Nº176: Résolution du 11 juillet 2014, du Département des Douanes et Impôts Spéciaux de l'Agence d'Etat de l'Administration Fiscale, qui recueille les instructions pour la formalisation du dccument unique administratif (DUA)). OutletSalud vous chargera des frais de port seulement si votre commande n'a pas les frais de port gratuits, c'est-à-dire, si le total de la commande est égal ou supérieur à 99€. Cependant, sachez qu'à l'arrivée en Communauté des Canaries, votre commande sera soumise aux douanes  et vous devrez payer l'IGIC correspondant et la gestion du DUA d'importation. Si vous faites la procédure aux Douanes en personne (cela peut se faire sur Internet), le seul coût sera celui de l'IGIC. Au contraire, si vous autorisez Correos (La Poste espagnole) à faire la procédure pour vous, Correos vous fera payé la démarche administrative du DUA d'importation. Sachez que ce n'est pas un coût d'OutletSalud mais de Correos. L'exemption du DUA d'exportation n'est pas applicable aux envois à Ceuta et Melilla.

Expéditions en Europe, Amérique du Nord et Amérique du Sud:

Les envois internationaux ont un délai de livraison variable pouvant aller de deux jours jusqu'à deux semaines, en fonction de la zone. OutletSalud ne réalise pas d'envois aux Iles non-espagnoles, ni en Amérique Centrale, Asie, Afrique, Caraïbes et Océanie.

Politique de Retours

Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez remplir le formulaire de contact à travers notre site web.