Opiniones de clientes sobre OutletSalud.com

Resumen
positive97.4%(2996 opiniones)
Valoración media: 4.9/5neutral1.9%(59 opiniones)
Nº valoraciones: 3076negative0.7%(21 opiniones)

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funciona, pero no es barato
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Si quieres entrar en cetosis los productos de la fase 1 funcinan y tiene mucha más variedad en panes y bollos que otras marcas, pero en comparación con otras marcas es un poco caro, hay que buscar ofertas
Silvia D.25/06/2019
Servicio excelente, productos depende
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El servicio excelente, no me emociona Ciaocarb, prefiero productos Essential, Redunat..
Astrid A.12/06/2019
Mensajes ambiguos
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La atención ha sido eficiente, pero los mensajes de promociones algo ambiguos. Al final sólo me hicieron un 5% de descuento de bienvenida y no un 10%

SARA G.18/05/2019
Respuesta:

Estimada Sara,


Gracias por su comentario y valoración. Al final se le realizó en total un 10% de descuento al encontrarse toda la tienda ya con un 5% de descuento. 


Un saludo,


El Equipo de OutletSalud.com

Iba todo muy bien hasta...
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...hasta que hemos tenido un problema con un pedido. Casualmente del producto que pedimos siempre no hay stock para enviar, y recibimos uno de otra marca y nos achacan el el error a nosotros.

Claudi B.15/05/2019
Respuesta:

Estimado Claudi,


Le agradecemos su valoración. Para entender lo sucedido hemos revisado su pedido y comprobado que los productos que pidió son los que se enviaron, ya que se encuentran escaneados y verificados por usted en nuestra conversación telefónica. Puede ver los productos de su pedido a través de su cuenta, dentro de sus pedidos o facturas. En el caso de no haber tenido el producto le hubiésemos llamado para realizar el cambio o el abono del producto. Si no está conforme con lo que ha pedido puede enviárnoslo y una vez que lo tengamos le realizaremos el abono correspondiente. 


Saludos,


El Equipo de OutletSalud.com

Envío
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El servicio rápido y efectivo
clara g.25/04/2019
Los productos son muy caros
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Deberíais poner a la venta formatos más grandes, más económicos. No es normal que salga más barato comprar una unidad que quince unidades.

Nuria J.20/04/2019
Respuesta:

Estimada Nuria,


Le agradecemos su valoración. Comentarle que la mayoría de nuestros productos se encuentran en packs con un formato más económico que comprando unidades por separado como por ejemplo las tabletas de chocolate protochoc de su pedido, puede adquirir el pack de 15 de tabletas a 22,36€, sin embargo, comprando las 15 unidades sueltas le saldrían a 24,30€, como podrá comprobar hay una diferencia de precio entre comprar el pack y comprarlas sueltas. No obstante, si tiene cualquier duda sobre el precio de algún producto en su próximo pedido no dude en ponerse en contacto con nosotros al 951 886 800 para que podamos resolverla al momento. 


Saludos,


El Equipo de OutletSalud.com

mejoraria los paquetes ya que cosas vienen rotas
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la velocidad de envio bien, pero poco protegido ya que productos como tostadas venian rotos.

joana p.15/04/2019
Respuesta:

Estimada Joana,


Le agradecemos su valoración y el comentario. Lamentamos si ha recibido las tostadas rotas, nuestro equipo de almacén protege con toda clase de rellenos todos los pedidos para que los productos no vayan sueltos y que los golpes que puedan sufrir durante el transporte sean menos bruscos. Para próximos pedidos, si le sucede algo parecido no dude en ponerse en contacto con nosotros al 951 886 800 para indicarnos lo sucedido y que podamos darle una solución. 


Saludos,


El Equipo de OutletSalud.com

Sinceramente estoy descontenta
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Hago muchas recomendaciones y muchas compras, porque publicito mucho la web en mi grupo de facebook e instagram y tras hacer dos compras seguidas me han borrado mis cupones sin utilizar. No me parece justo

Mª Jesus M.12/03/2019
Respuesta:

Estimada Mª Jesus, 


Lamentamos si se ha sentido descontenta. Hemos revisado su cuenta y comprobado que han utilizado todos los cupones del programa de agradecimiento por recomendaciones. Nosotros no eliminamos cupones, el sistema puede desactivarlos siempre y cuando sean cupones con una fecha de caducidad y hayan caducado, pero no es el caso de las recomendaciones. Tras revisar cada uno de sus pedidos hemos comprobado que todos los cupones han sido utilizados correctamente. Si tiene cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros al 951 886 800.


Saludos,


El Equipo de OutletSalud.com 

Bien
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Buen precio pero han llegado rotas y fue imposible hacer seguimiento del paquete
esther s.07/03/2019
Productos poco conseguidos
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Tanto la página como el servicio de entrega han sido buenos.
Con lo que estoy descontenta es con los productos.
Gracias¡
Yolanda B.23/02/2019
TIENDA
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solo he compado COLARGENY, no puedo opinar de más productos
ana p.20/02/2019
Mejorable
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Algunos productos sin stock bastante tiempo
Nuria C.18/02/2019
Mucha variedad pero poca disponibilidad
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Muy buenos productos pero muy frecuentemente los encuentro “sin stock”. Por lo demás cumplen los tiempos de envío.
montse g.25/01/2019
tienda online
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Un poco liosa, no sabes muy bien a que corresponde una toma.
Patricia F.14/01/2019
Algo lioso
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Hasta que no pagas no sabes el precio final, porque no incluye los impuestos hasta el final.

M Isabel T.19/12/2018
Respuesta:

Estimada M. Isabel,


Le agradecemos su valoración. Antes de realizar el pago puede observar en su carrito de la compra el desglose de precios de los productos ya con el IVA incluido. Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros al 951 886 800.


Un cordial saludo,


El Equipo de OutletSalud.com

Decepcionada
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Me llegó el pedido 22 dias después, hablé entre medias con dos agente via chat y las dos veces me aseguraron que me llegaría ese mismo dia o como máximo.al dia siguiente. He comprado productos dietéticos y no puedo esperar tantos días para seguir la dieta. Creo que no sois conscientes de estar jugando con la salud de los clientes que compran vuestros productos y considero que aunque fue la empresa de transporte la que entregó tarde, sois responsables de las contratas que teneis con las empresas de paquetería como MRW, y debeis ajustarle las cuentas cuando no.cumplen los conpromisos que escriben en vuestra web sobre plazos de entrega. No había tenido problemas hasta está ultima compra que será, pues eso, la última.

esther h.18/12/2018
Respuesta:

Estimada Esther,


Lamentamos las molestias que ha tenido con la entrega de su último pedido. Las mensajerías en esos días se encontraban saturadas e hicimos todo lo que estuvo en nuestras manos para agilizar problemas y consultas. Para que no se demorase más la entrega de su pedido se realizó de nuevo el envío a través de NACEX sin éxito por ausencia los días 14 y 17, indicando envío de sms y llamada para ponerse en contacto con usted y solucionar la incidencia. Vemos que en el resto de envíos no ha tenido problema, siendo entregados en su fecha correspondiente. Intentamos dar soluciones inmediatas con los retrasos en las entregas ya sea enviando de nuevo el pedido con otras mensajerías o agilizando trámites, pero en ocasiones, por causas ajenas, hay procesos que se nos escapan de las manos. De nuevo, disculpe las molestias ocasionadas con la mensajería. 


Un cordial saludo,


El Equipo de OutletSalud.com

tienda
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No me gusta que en la web vaya saliendo quién compra qué. A nadie le importa lo que yo, u otros, con nombre y apellidos, compramos.

ANA ISABEL G.04/12/2018
Respuesta:

Estimada Ana Isabel,


Agradecemos su valoración. Se transmitirá su sugerencia al equipo de Marketing para que la tengan en cuenta, nos gusta que nos den su opinión para poder mejorar en todo lo que nos sea posible.


Un cordial saludo,


El Equipo de OutletSalud.com 

Errores en web
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Por ejemplo, por compras superiores a XX€, puedes elegir el producto B. Pero la opción no funciona y no puedes elegirlo. Si lo indicas en el comentario del pedido, tampoco se tiene en cuenta. Así que en este último pedido, no recibí el “regalo”. Y no compro por el regalo pero fastidia no tener la opción. Un saludo.

Óscar S.02/11/2018
Respuesta:

Estimado Óscar, 


Le agradecemos su valoración y lamentamos el problema que ha tenido con la elección del regalo. En su próximo pedido no dude en enviarnos un correo o llamarnos al 951 886 800 para darle una rápida solución al regalo que no obtuvo con su último pedido. 


Un cordial saludo,


El Equipo de OuteltSalud.com

Bien
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Bien sin más todo correcto
isis D.17/10/2018
Cada vez más cara
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Tenéis que dejar de subir precios de forma encubierta (dejando de aplicar ofertas) porque los precios ya están demasiado altos. Si seguís así los clientes habituales buscaremos alternativas. Saludos!

Antonio V.02/09/2018
Respuesta:

Estimado Antonio,


Hemos revisado los productos que ha adquirido con sus pedidos y no hemos observado modificación alguna con el precio. Los productos que ha adquirido van sujetos a descuentos y promociones que van cambiando a lo largo de los días, ya sea por un descuento mayor de forma puntual o por promociones o ventas flash diarias. Se tratan de productos de calidad y le será muy difícil encontrarlos más baratos. Intentamos que puedan beneficiarse de todos nuestros productos a los mejores precios del mercado. Puede comprobar que la mayoría de nuestros productos mantienen un descuento y cambian dependiendo de ofertas que vamos realizando. Puede beneficiarse de las promociones que ofrecemos a fin de mes y que recibirá si está dado de alta con su correo. Si tiene cualquier duda llame al 951 88 68 00 se la resolveremos encantados.


Saludos,


El Equipo de OutletSalud.com

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