Opiniones de clientes sobre OutletSalud.com

Resumen
positive97.6%(2400 opiniones)
Valoración media: 4.9/5neutral1.8%(45 opiniones)
Nº valoraciones: 2459negative0.6%(14 opiniones)

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Agil
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Y rapido
Manel P.29/06/2018
Muy buena empresa
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me encantan sus productos
LAURA N.28/06/2018
outletsalud
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eficaces y rapidos
Itziar U.27/06/2018
Eficiencia
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Muy bueno el trato, muy profesionales y rápidos
Beatriz L.27/06/2018
Rápidos y de confianza!
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Envían la mercancía rápido, son muy atentos!
Loly C.26/06/2018
IMPECABLE
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El servicio, los productos y la atención por chat, siempre perfectas.
Mejoraría precio de gastos de envío “frío”
Ruth L.26/06/2018
Muy rápidos
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Pido mucho x la rapidez
Esther L.26/06/2018
Muy buena
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buenos productos y eficacia
LAURA N.26/06/2018
Seriedad
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Estoy muy satisfecho con los productos comprados, y la seriedad de los mismos, así como el envío.
LORENZO T.26/06/2018
Totalmente recomendable
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Rápidos, buen servicio y gran variedad en la oferta.
Candela C.26/06/2018
Outletsalud
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Todo perfecto
Juan Antonio F.26/06/2018
Productos bien, entrega mal no, fatal.
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Si bien OutletSalud evidentemente no es responsable del trabajo de una empresa externa (SEUR), lo cierto es que en su página web publicitan un servicio de entrega que no se cumple ni por asomo. Entiendo que haciendo un pedido el jueves noche, tan próximos al fin de semana, puede llegar a complicarse el compromiso de entrega en 24 horas e incluso no recibirlo hasta 4-5 días después. Lo que no es de recibo es que el cliente no obtenga ningún tipo de información del estado de su pedido hasta el sábado por la tarde, después de haber esperado toda la mañana del sábado en casa sin saber si iban a entregar o no. Y lo que ya es el colmo es que el cliente tenga que desplazarse a las oficinas de SEUR para recogerlo, puesto que AUNQUE EXPLICITÓ CLARÍSIMAMENTE que la entrega no se podía hacer por la mañana, los señores de SEUR no tuvieron mejor momento que las 10:00 horas del lunes y que encima, en las oficinas le tomen el pelo diciéndole que el conductor no recibe ese tipo de información (cuando hasta en la misma caja lo pone bien grande). A parte de que si el conductor no tiene información de entrega....¿para qué diantres te piden un horario de recepción? En fin, lamentándolo mucho, no creo que vuelva a hacerles pedido alguno. No puedo perder mañanas y tardes enteras de mi tiempo y que para rematarlo, me tomen por el pito del sereno. Un saludo

Maria Victoria S.25/06/2018
Respuesta:

Estimada María Victoria,


Primero queríamos disculparnos por las incidencias que ha tenido con la recepción de su último pedido. Para comprobar lo ocurrido con la mensajería hemos revisado la fecha y estados por los que ha pasado el envío. Su pedido se realizó a las 22:00 horas del jueves, por lo que no pudo salir hasta el viernes con una fecha prevista de entrega para el lunes. Vemos que hay una ausencia ese día, pero finalmente pudo ser entregado en un punto SEUR el día indicado para su entrega. Los pedidos que se gestionen los viernes no podrán ser entregados hasta el lunes ya que los fines de semana no se realizan entregas. Con respecto a las indicaciones sobre las franjas horarias en las que se desea recibir el paquete las dejamos indicadas en la etiqueta de envío, pero en ocasiones no se puede cumplir ya que depende de la ruta que se le haya asignado al repartidor que haya recogido el paquete, pudiendo ser de mañana o de tarde. Hay ocasiones que verifican las anotaciones y se reparten en función de las horas de disponibilidad indicadas por el cliente, pero en algunos casos los paquetes se entregan aleatoriamente al repartidor sin tener en cuenta dichos tramos ya que el servicio de entrega es a lo largo del día. SEUR manda un mensaje con un número de teléfono para que el cliente pueda concertar el día y horas que mejor se adapten. Como comprobará, tenemos disponibles varias agencias de mensajerías para que puedan elegir la que mejor les convenga por servicio o por asiduidad con alguna de ellas. Si en próximos pedidos tiene alguna duda o problema con el servicio de mensajería puede llamarnos al 951 886 800 o a través del chat para que podamos darle solución lo antes posible. Nuevamente, lamentamos si se ha sentido decepcionada con el servicio de mensajería.


Un cordial saludo,


El Equipo de OutletSalud.com

Puntuales y rápidos
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Llegó el paquete antes de lo esperado
Inma S.25/06/2018
Muy rápido el suministro, la página muy bien
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Nada más que añadir. Funciona de lujo.
Mariano C.25/06/2018
Bien
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El servicio y la atención ha sido muy rápido y fácil.
Solo un pequeño comentario respecto a la empresa de reparto, que estaría bien tuviesen en cuenta, mi caja llego muy caliente, Se ve que había estado a pleno sol, de hecho, algunos productos de chocolate estaban medio derretidos.
Geni G.25/06/2018
Todo perfecto
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Pues eso, todo perfecto ...rápido y sin problemas, además te dan regalos por pasar de ciertas cantidades, a mí esta vez me tocó un sobre sabor lemon cheesecake de whey protein super rico...
Lara C.25/06/2018
Excelente
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Todo muy bien, productos estupendos en tiempo y forma.
Verónica D.25/06/2018
MUY BUEN SERVICIO
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Rápido y sin problemas.
Fernando E.25/06/2018
Rápidos y eficaces
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De momento, estoy muy satisfecha de cómo estoy siendo atendida.
Los pedidos llegan rápido y sin errores.
¿Qué más se puede pedir?
Bueno... Quizá precios un poco más bajos porque eso a mí me limita a la hora de comprar todo lo que quisiera... Aunque siendo productos especializados, supongo que es difícil ajustar precios.
Seguiré aprovechando las ofertas.
????☺️
Lola R.24/06/2018
pedi seur y vino con correos express
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pedi específicamente q viniera por seur, y lo mandaron por correos express, ha llegado un dia tarde y como lo pedí al trabajo, hasta el lunes no podré cogerlo. de momento no estoy muy contenta.

Eva B.24/06/2018
Respuesta:

Estimada Eva,


Hemos comprobado su pedido para revisar el error que nos comenta. Debe de haber sido una confusión ya que su pedido salió por SEUR y la entrega se realizó al día siguiente. Hemos revisado sus datos y el albarán de entrega facilitado por la mensajería SEUR para asegurarnos que se recibió correctamente y en la dirección que nos especificó. Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros al 951 886 800 para que podamos resolverla lo antes posible.



Un cordial saludo,


El Equipo de OutletSalud.com

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