Opiniones de clientes sobre OutletSalud.com

Resumen
positive97.3%(3099 opiniones)
Valoración media: 4.9/5neutral2%(64 opiniones)
Nº valoraciones: 3186negative0.7%(23 opiniones)

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Mejora
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Deberían añadir productos sin Sorbitol (E420i y E420ii)
Montse V.2019-10-04
GASTOS DE ENVÍO SIN ACTUALIZAR
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Todo de 10 pero le pongo aprobado porque los gastos de envío aparecen como gratuitos en varias mensajerías a partir de cierta cantidad y no es cierto. Te los cobran gastes lo que gastes.

LAURA P.2019-09-27
Respuesta:

Buenas Laura, indicarte que la política de Outletsalud.com sobre los gastos de envío gratuitos a Península es para pedidos superiores a 59€. En tu caso, tu pedido era inferior a este importe ya que si revisas la factura verás que el importe del pedido era de 57.60€ +2.99€ de los gastos de envío. Si hubieras añadido algún producto adicional al pedido pudiendo alcanzar los 59€ en producto en tu pedido hubieras disfrutado de gastos de envío gratuitos. De todas formas, te invito a que en tu próximo pedido si ves que no te salen gratis los gastos de envío aun habiendo llegado al importe indicado nos contactes ya sea por chat o por teléfono y podamos explicarte cuál es el motivo por el que no se te está aplicando y así poder solventarlo en el momento. 

Proceso de compra sencillo
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El por eso de compra sencillo, que haya que gastar 60€ para el envío gratuito me parece excesivo y es algo que deberían revisar todas las webs dedicadas a la alimentación y cuidado pues es la norma. Me acogí a una promoción donde me tenían que llegar 2 botellas de boleto gratuitas, y digo 2 por no decir 4, porque al comprar packs de 24 esa era la oferta indicada y no se cumplió, sólo llego 1. Me interesaba porque éramos 2 personas que hacíamos el pedido y una de las razones de comprar sabores de 24 en 24 era este. En este sentido mal. El envío tardo más de lo acordado.

Mar M.2019-09-17
Respuesta:

Hola Mar, en Outletsalud.com hemos fijado que los gastos de envío te salgan gratuitos cuando tu pedido sea de 59€ ya que solamente en gastos de embalaje, gestión, descuentos en los productos y manufactura del mismo no podrían sufragarse con pedidos con un importe inferior. Además, debes tener en cuenta el servicio de entrega 24h. Aunque el coste al cliente sea de 2.99€, nuestro coste real es mucho mayor, por lo que los pedidos deben llegar a un mínimo.


Respecto al tema de la botella de Bolero indicarte que la promoción es una botella por pedido que haya comprado cualquier pack de Bolero. 

Precios altos...
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Y los regalos que dais...madre mía, un sobre de bebidas bolero...casi mejor no digáis que regalais nada, porque para regalar eso...

LUIS S.2019-09-16
Respuesta:

Buenas Luiz, sentimos que los sobres de Bolero no sean un buen regalo para ti. De todas formas, si te fijas nuestras promociones suelen tener varios regalos, de hecho tu cesta ha disfrutado no solo del regalo sino de un pedido sin iva.

mrs
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Delivery was poor 2 days late

PAT C.2019-09-13
Respuesta:

Don't worry, let's talk to MRW to see what could have happened

funciona, pero no es barato
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Si quieres entrar en cetosis los productos de la fase 1 funcinan y tiene mucha más variedad en panes y bollos que otras marcas, pero en comparación con otras marcas es un poco caro, hay que buscar ofertas
Silvia D.2019-06-25
Servicio excelente, productos depende
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El servicio excelente, no me emociona Ciaocarb, prefiero productos Essential, Redunat..
Astrid A.2019-06-12
Mensajes ambiguos
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La atención ha sido eficiente, pero los mensajes de promociones algo ambiguos. Al final sólo me hicieron un 5% de descuento de bienvenida y no un 10%

SARA G.2019-05-18
Respuesta:

Estimada Sara,


Gracias por su comentario y valoración. Al final se le realizó en total un 10% de descuento al encontrarse toda la tienda ya con un 5% de descuento. 


Un saludo,


El Equipo de OutletSalud.com

Iba todo muy bien hasta...
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...hasta que hemos tenido un problema con un pedido. Casualmente del producto que pedimos siempre no hay stock para enviar, y recibimos uno de otra marca y nos achacan el el error a nosotros.

Claudi B.2019-05-15
Respuesta:

Estimado Claudi,


Le agradecemos su valoración. Para entender lo sucedido hemos revisado su pedido y comprobado que los productos que pidió son los que se enviaron, ya que se encuentran escaneados y verificados por usted en nuestra conversación telefónica. Puede ver los productos de su pedido a través de su cuenta, dentro de sus pedidos o facturas. En el caso de no haber tenido el producto le hubiésemos llamado para realizar el cambio o el abono del producto. Si no está conforme con lo que ha pedido puede enviárnoslo y una vez que lo tengamos le realizaremos el abono correspondiente. 


Saludos,


El Equipo de OutletSalud.com

Envío
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El servicio rápido y efectivo
clara g.2019-04-25
Los productos son muy caros
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Deberíais poner a la venta formatos más grandes, más económicos. No es normal que salga más barato comprar una unidad que quince unidades.

Nuria J.2019-04-20
Respuesta:

Estimada Nuria,


Le agradecemos su valoración. Comentarle que la mayoría de nuestros productos se encuentran en packs con un formato más económico que comprando unidades por separado como por ejemplo las tabletas de chocolate protochoc de su pedido, puede adquirir el pack de 15 de tabletas a 22,36€, sin embargo, comprando las 15 unidades sueltas le saldrían a 24,30€, como podrá comprobar hay una diferencia de precio entre comprar el pack y comprarlas sueltas. No obstante, si tiene cualquier duda sobre el precio de algún producto en su próximo pedido no dude en ponerse en contacto con nosotros al 951 886 800 para que podamos resolverla al momento. 


Saludos,


El Equipo de OutletSalud.com

mejoraria los paquetes ya que cosas vienen rotas
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la velocidad de envio bien, pero poco protegido ya que productos como tostadas venian rotos.

joana p.2019-04-15
Respuesta:

Estimada Joana,


Le agradecemos su valoración y el comentario. Lamentamos si ha recibido las tostadas rotas, nuestro equipo de almacén protege con toda clase de rellenos todos los pedidos para que los productos no vayan sueltos y que los golpes que puedan sufrir durante el transporte sean menos bruscos. Para próximos pedidos, si le sucede algo parecido no dude en ponerse en contacto con nosotros al 951 886 800 para indicarnos lo sucedido y que podamos darle una solución. 


Saludos,


El Equipo de OutletSalud.com

Sinceramente estoy descontenta
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Hago muchas recomendaciones y muchas compras, porque publicito mucho la web en mi grupo de facebook e instagram y tras hacer dos compras seguidas me han borrado mis cupones sin utilizar. No me parece justo

Mª Jesus M.2019-03-12
Respuesta:

Estimada Mª Jesus, 


Lamentamos si se ha sentido descontenta. Hemos revisado su cuenta y comprobado que han utilizado todos los cupones del programa de agradecimiento por recomendaciones. Nosotros no eliminamos cupones, el sistema puede desactivarlos siempre y cuando sean cupones con una fecha de caducidad y hayan caducado, pero no es el caso de las recomendaciones. Tras revisar cada uno de sus pedidos hemos comprobado que todos los cupones han sido utilizados correctamente. Si tiene cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros al 951 886 800.


Saludos,


El Equipo de OutletSalud.com 

Bien
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Buen precio pero han llegado rotas y fue imposible hacer seguimiento del paquete
esther s.2019-03-07
Productos poco conseguidos
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Tanto la página como el servicio de entrega han sido buenos.
Con lo que estoy descontenta es con los productos.
Gracias¡
Yolanda B.2019-02-23
TIENDA
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solo he compado COLARGENY, no puedo opinar de más productos
ana p.2019-02-20
Mejorable
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Algunos productos sin stock bastante tiempo
Nuria C.2019-02-18
Mucha variedad pero poca disponibilidad
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Muy buenos productos pero muy frecuentemente los encuentro “sin stock”. Por lo demás cumplen los tiempos de envío.
montse g.2019-01-25
tienda online
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Un poco liosa, no sabes muy bien a que corresponde una toma.
Patricia F.2019-01-14
Algo lioso
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Hasta que no pagas no sabes el precio final, porque no incluye los impuestos hasta el final.

M Isabel T.2018-12-19
Respuesta:

Estimada M. Isabel,


Le agradecemos su valoración. Antes de realizar el pago puede observar en su carrito de la compra el desglose de precios de los productos ya con el IVA incluido. Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros al 951 886 800.


Un cordial saludo,


El Equipo de OutletSalud.com

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